תהליך קדם רכישה יסודי יבטיח כי ברגע האמת, אם יהיה צורך להפעיל את הפוליסה, לא יהיו הפתעות ולא עוגמת-נפש.
1. פרמיה והשתתפות עצמית
א. שיעור הפרמיה ליום: קיימים בשוק ביטוחים חינמיים, המוצעים בדרך כלל על-ידי חברות האשראי. ביטוחים אלה בסיסיים ביותר ותקרת הכיסוי שלהם נמוכה משמעותית לעומת חברות הביטוח. חברות הביטוח מציעות שלל תוכניות ביטוח, עם כיסויים ייחודיים ותקרות כיסוי שונות. גובה הפרמיה המשולמת נקבע כפונקציה של הכיסויים המוצעים, ולכן, קיימים הבדלים משמעותיים בשיעורי הפרמיות בין החברות השונות.
ב. שיעור ההשתתפות העצמית: יש לבדוק באלו כיסויים תחויבו בהשתתפות עצמית במקרה הצורך, ומה יהיה גובה ההשתתפות העצמית.
2. כיסויים ביטוחיים
א. סכום הכיסוי המרבי להוצאות רפואיות שונות: הסכום המרבי לכיסוי הוצאות רפואיות נע בין 250,000 עד 1,000,000 דולר. כל חברת ביטוח מציעה תקרה שונה, ותשלום הפרמיה הבסיסית נקבע על-פי סכום הכיסוי המרבי המבוקש.
ב. סכום הכיסוי המרבי לאובדן/גניבת מטען או רכוש: בדרך כלל, רוב חברות הביטוח מציעות כיסוי ביטוחי עד 3000 דולרים לאובדן או גניבת המטען, וכיסוי מרבי לפריט בודד שנע סביב כמה מאות דולרים. לכן, אם אתם מתכוונים לצאת לחו"ל עם ציוד או רכוש יקרים במיוחד (תכשיטים, מצלמה משוכללת, ציוד אלקטרוני יקר), בררו היכן תוכלו לקבל את הכיסוי הביטוחי הטוב ביותר.
ג. כיסויים שלא מוגבלים בתקרה מסוימת: לנוכח התחרות בענף הביטוח, חברות ביטוח וגופים אחרים המורשים למכור ביטוחי נסיעות, מציעים במסגרת הפוליסה מספר כיסויים שאינם מוגבלים מבחינת העלות. בדרך כלל מדובר בתרחישים קיצוניים למדי, כמו הוצאות אישפוז כתוצאה מפגיעה ברעידת אדמה, פינוי אווירי, הטסה באמבולנס אווירי וכו'. מומלץ לבדוק את כל הכיסויים הבלתי-מוגבלים המוצעים לכם במסגרת הפוליסה.
3. הרחבות ותוספות לביטוח
שאלו את עצמכם מהן ההרחבות הנחוצות לכם מעבר לביטוח הסטנדרטי. ביטוח נסיעות רגיל מעניק כיסוי ביטוחי במקרים של הוצאות רפואיות שונות (אישפוז, ניתוחים, טיפולי חירום, קניית תרופות ועוד) ובמקרים של אובדן או גניבת המטען.
אם אתם מתכננים ליטול חלק בפעילויות לא-שיגרתיות במהלך שהותכם בחו"ל, עליכם לדאוג לכיסוי ביטוחי מתאים בפוליסת הנסיעות. הכוונה בעיקר לפעילות ספורט אתגרי (רפטינג, באנג'י, צלילה, גלישת גלים, טיפוס הרים ועוד). גם לספורט חורף (סקי) קיים כיסוי ביטוחי נפרד, ובחלק מהפוליסות הוא נכלל ללא תוספת תשלום.
אבל גם אם אתם מתכננים חופשה משפחתית בקלאב בטורקיה, בו מוצעות בין היתר פעילויות ספורט ימי לכל המשפחה, רצוי לוודא כי הביטוח שאתם רוכשים יכסה גם את הפעילות הזו.
שאלו את עצמכם אם הביטוח שאתם עומדים לרכוש, מכסה את כל התרחישים האפשריים במסגרת הנסיעה. ברגע שתהיו בבטן המטוס, יהיה מאוחר מדי לתקן או לשנות.
זיכרו: תיכנון מרכיבי ביטוח הנסיעות חשוב לא פחות, ולעיתים הרבה יותר, מתיכנון מסלול הטיול. קחו בחשבון כל מצב, תרחיש או תקלה אפשרית במהלך שהותכם בחו"ל, כדי שפוליסת ביטוח הנסיעות שאתם רוכשים תיתן להם מענה, ולכם - שקט נפשי.
השירות של חברת הביטוח
לצד בחירת ביטוח נסיעות לחו"ל המתאים ביותר לצרכים שלכם, חשוב לוודא שברגע האמת, תוכלו לקבל את המענה הטוב והמהיר ביותר. בעידן של מגיפה עולמית, היכולת לקבל מענה מהיר הולכת וגדלה.
אחת הדרכים לקבל אינדיקציה בנוגע לטיב השירות ואיכות המענה בביטוח נסיעות לחו"ל, הוא מדד השירות שמפרסמת רשות שוק ההון, הביטוח והחיסכון במשרד האוצר. מדובר במדד אובייקטיבי המדרג את ביטוחי הנסיעות לחו"ל של החברות השונות בהתאם למגוון פרמטרים. את מדד השירות של ביטוחי הנסיעות לחו"ל מוביל ביטוח הנסיעות של הפניקס במשך שנתיים ברציפות: החברה מובילה את הדירוג בשנים 2019 ו- 2020.
מדד השירות מתייחס ל- 5 פרמטרים: תשלום תביעות, שביעות רצון, תלונות הציבור, מהירות המענה הטלפוני ומענה דיגיטלי. החברות המבטחות מקבלות ציון שנע בין 0 ל- 100 עבור כל פרמטר. שקלול הפרמטרים השונים בביטוח בריאות לחו"ל מוביל לציון הכולל, שבו כאמור מוביל ביטוח הנסיעות של הפניקס.
סיוע רפואי במרחק לחיצה, בעזרת אפליקציה חדשנית
המובילות של הפניקס במדד השירות של ביטוחי הנסיעות לחו"ל מבוססת בין היתר על היכולת לקבל מענה מידי בלחיצת כפתור, בעזרת האפליקציה הייעודית של חברת הפניקס.
האפליקציה החדשנית מאפשרת לבצע מגוון פעולות בצורה קלה ופשוטה: כך למשל אפליקציית הפניקס היא היחידה שמאפשרת לא רק לחפש רופא, אלא גם לקבוע תור אונליין בלי להרים את הטלפון. בנוסף, ניתן לקבוע פגישת ווידאו עם הרופא בעברית או בשפות אחרות, ובחלק מהמקרים גם להזמין רופא עד אליכם.
האפליקציה חוסכת גם בירוקרטיה והתעסקויות מיותרות: לאחר הזמנת תור לרופא דרך האפליקציה, הפניקס תשלם לרופא עבורכם מבלי שתצטרכו לשלם, להגיש מסמכים ולחכות להחזרים.
השירות באפליקציה ניתן ע"י חברת Air Doctor, המפעילה שירות זוכה פרסים תוצרת כחול-לבן. כמובן שבעתות חירום תמיד אפשר להתקשר למוקד הטלפוני שזמין עבורכם מסביב לשעון, אך במקרים רבים האפליקציה המתקדמת תוכל תחסוך זמן יקר.
כל אלה יאפשרו לכם לקבל את המענה הטוב ביותר בביטוח נסיעות לחו"ל, אם וכאשר תצטרכו להפעיל אותו.
למידע נוסף: ביטוח נסיעות לחו"ל
החברה עושה מאמצים בכדי לוודא שהמידע המוצג בכתבה הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להיות שינויים ו/או להופיע בכתבה אי דיוקים ו/או שגיאות. הסתמכות על המידע הינה באחריות עושה השימוש במידע בלבד. החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או הפסד מכל מין וסוג שהוא העלולים להיגרם, בין במישרין ובין בעקיפין, כתוצאה מהסתמכות על מידע זה. האמור בכתבה אינו מהווה תחליף ליעוץ משפטי או כל ייעוץ אחר המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. הפניקס חברה לביטוח בע"מ.
