האפליקציה מאפשרת לקבוע תור אצל רופא לפי התמחות הרופא, באיזו שפה הוא דובר, כמה שנות נסיון יש לו, מה המיקום שלו ביחס אליכם, לאתר מרפאה לבדיקות קורונה, לקיים שיחה עם רופא מקומי דובר עברית ואנגלית אונליין, לבחור יום ושעה המתאימה לכם, אם תרצו לקבל את הטיפול במרפאה או בחלק מהמקרים גם במלון, במידה ותרצו להגיע לקליניקה האפליקציה מציגה תמונות שלה, וכן לקבל מרשם.
בנוסף, מכיוון שהינכם מבוטחים, האפליקציה מזהה אתכם לאחר ההורדה וההזדהות הראשונית ואין צורך למלא בה פרטים. התשלום לרופא מתבצע ישירות על ידי האפליקציה לרופא ועל המרשם, ובמידה וצריך היא מאפשרת את ניהול התביעות והגשת הוצאות, על ידי צילום הקבלה והגשת הבקשה באפליקציה. ההחזר נעשה ישירות לחשבון.
במידה והינך במקום מרוחק ואינך מצליח לאתר רופאים – תמיד תוכל ליצור קשר עם מוקד החירום דרך וואטסאפ או שיחת טלפון בכל יום ובכל שעה 24/7 והם יתנו מענה וסיוע לצורך קבלת טיפול רפואי.
כיצד מורידים את האפליקציה?
עם רכישת ביטוח נסיעות לחו"ל של הפניקס תקבלו מייל וסמס עם קישור להורדת האפליקציה באנדרואיד ובאייפון. פתיחה של האפליקציה נעשית ע"י שם משתמש שהוא כתובת המייל וסיסמא שהיא מס' תעודת הזהות של המבוטח. מייל וסמס חוזר לתזכורת להורדה והתחברות של האפליקציה יישלחו אל המבוטחים גם כיממה לפני הטיסה.
כיצד מאתרים רופא באפליקציה?
מקליקים על הכפתור "איתור רופא". במסך הבא ניתן לחפש את הרופא הנדרש לפי מיקום והתמחות. במסך התוצאות ניתן לראות את פרטי הרופא, אילו שפות הוא מדבר והמרחק בקילומטרים ממיקומכם בעת השימוש. בנוסף, מצוינים תאריכים פנויים לקביעת תור. מקליקים על התאריך הרצוי ועל השעה הרצויה ויש לכם תור לרופא מקומי. התשלום לתורים שקבעתם ייעשה ישירות ע"י הפניקס. אם בכל זאת שילמתם עבור שירותים רפואיים שאינם באמצעות האפליקציה או רכשתם התרופות בבית המרקחת תוכלו להגיש את התביעה להחזרים דרך האפליקציה.
כיצד מגישים תביעה בעת הצורך באפליקציה?
לחיצה על כפתור "הגשת תביעה" תוביל אתכם לעמוד בו ממלאים את סוג ופרטי התביעה כמו הגשת קבלות על רכישת תרופות. אחרי שהעליתם את כל המסמכים הרלוונטיים תוכלו לשלוח את בקשת התביעה. לחיצה על קטגוריית "תביעות" בתפריט האפליקציה תוביל אתכם לעמוד מעקב תביעות שם תוכלו לראות את היסטוריית התביעות שלכם, וגם להגיש תביעה נוספת כמובן שגובה הפיצוי תלוי בתנאי הפוליסה שרכשתם, במסירת פרטים נכונים בעת הרכישה ועמידה בתנאי הכיסוי.
כיצד מחדשים או מאריכים את הפוליסה דרך האפליקציה?
מעמוד הבית תוכלו בלחיצת כפתור להגיע לחלון חידוש או הארכת פוליסה. שירות זה נועד לשוהים בחו"ל שנאלצים להאריך את שהותם ולכן מאריכים את הפוליסה בעודם במהלך הנסיעה. חשוב לציין כי מדובר בהארכת פוליסה קיימת על כיסוייה ותנאיה הקיימים ולא ברכישה של פוליסה חדשה שונה מזו המקורית.
עלותה תהיה עפ"י התעריף המעודכן ביום הגשת הארכת הבקשה ולא לפי תאריך רכישת הפוליסה המקורית.
הארכת הפוליסה תלויה גם בתקופת הביטוח המרבית הקבועה בפוליסה. לא ניתן להאריך את הפוליסה מעבר לתקופת המקסימום שנקבעה בפוליסת הביטוח.
כיצד יוזמים שיחה עם רופא ישראלי?
אפליקציית smart travel, מאפשרת לכם לשוחח אונליין עם רופא משפחה מקומי הדובר שפות עברית ואנגלית. בעמוד "שיחה עם רופא" ממלאים טופס פרטים אישיים ופרטי האירוע וממתינים לרופא שייצור קשר, בטווח של שעה. חשוב לציין כי מדובר בייעוץ ולא במענה רפואי, כך שאם במהלך השיחה יעלה צורך במתן מרשם לתרופות יפנה אתכם הרופא לקביעת תור אצל רופא במדינת היעד שבה אתם נמצאים. אפשר לקבוע תור זה דרך האפליקציה ואצל כל אחד מהרופאים הרלוונטיים המוצעים על ידה.
עוד בנושא
החברה עושה מאמצים בכדי לוודא שהמידע המוצג בכתבה הינו המידע השלם והמדויק, אולם עשויים להיות שינויים ו/או להופיע בכתבה אי דיוקים ו/או שגיאות. הסתמכות על המידע הינה באחריות עושה השימוש במידע בלבד. החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין כל נזק ו/או הפסד מכל מין וסוג שהוא העלולים להיגרם, בין במישרין ובין בעקיפין, כתוצאה מהסתמכות על מידע זה. האמור בכתבה אינו מהווה תחליף ליעוץ משפטי או כל ייעוץ אחר המתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל אדם. הפניקס חברה לביטוח בע"מ.
