ביטול פוליסה קיימת

רוצה לבטל את הפוליסה? להלן מגוון דרכים לביטול:

1. אתר מידע אישי:
   
   

   - לביטול ביטוח בריאות - לחץ כאן
   - לביטול ביטוח חיים - לחץ כאן
   - לביטול ביטוח רכב - לחץ כאן
   - לביטול ביטוח דירה - לחץ כאן
   - לביטול ביטוח נסיעות לחו"ל - לחץ כאן
   - לביטול ביטוח משכנתא (דירה) - לחץ כאן

   לתשומת ליבך, מוצרי הגמל אינם ניתנים לביטול.
   לביצוע פעולות בתחום הגמל > 
   לביצוע פעולות בתחום ההשתלמות > 

2. בדוא"ל - שליחת טופס לכתובת דואר אלקטרוני bitul@fnx.co.il, או לפקס מספר 03-7337731
3. מרכז שירות לקוחות - שיחת טלפון למוקד קשרי לקוחות 3455* | 03-7332222 * שעות פעילות מוקד קשרי הלקוחות: ימים א'-ה', 08:00-16:30

לתשומת לבך,

א. לצורך שמירה על זכויות מבוטחינו, בפוליסות ריסק למקרה מוות (לרבות ריסק משכנתא) בהן ניתן כיסוי ביטוחי עבור שני מבוטחים או יותר (לרבות בני זוג), נדרשת בקשה חתומה בגין כל אחד מהמבוטחים.

**למען הסר ספק יובהר כי בקשה שתועבר רק ביחס למבוטח אחד, תיחשב כ"בקשה לביטול עם נתונים חסרים או שגויים", כמשמעותה בסעיף 3 ד' לחוזר ביטוח 2017-1-3 שעניינו "ביטול פוליסת ביטוח", ובמקרה זה, תפעל החברה לעדכון המבוטח בתוך 3 ימי עסקים על ההשלמות הנדרשות לצורך ביצוע פעולת הביטול.

ב. ביחס לפוליסות בתחום חסכון ארוך טווח ובריאות לאחר ביטול הפוליסה, שלא במסגרת החלפת פוליסה אחת בשנייה בתהליך של "החלפה" מוצהר, לא יהיה ניתן לחדש את הפוליסה המבוטלת, אלא יהיה ניתן רק להצטרף לפוליסה חדשה המשווקת בחברה באותה העת ובכפוף לבחינת מצבך הרפואי במועד ההצטרפות לפוליסה. החברה איננה מחויבת לקבל כל אדם במצב רפואי קיים לפוליסה חדשה ויתכן שלא תוכל להצטרף מחדש ולא תתקבל לפוליסה חדשה. כמו כן, יתכן ובפוליסה המבוטלת קיימים תנאים אשר אינם קיימים בפוליסות החדשות.

ג. ביחס לפוליסות בתחום הסיעוד, חשוב לנו לעדכן אותך כי החברה אינה משווקת עוד פוליסות סיעוד פרט ולכן לאחר ביטול הפוליסה לא יהיה ניתן לחדש את הפוליסה שבוטלה ולא יהיה ניתן להצטרף לפוליסה חדשה מסוג סיעוד פרט.

ד. ביחס לפוליסות בתחום ביטוח כללי (פוליסות רכב, דירה ועסקים) קיימת חשיבות רבה לרצף ביטוחי. ביטול הפוליסה יגרום להעדר הכיסוי הביטוחי המתאים שיגרום לך לשאת בעצמך בנזקים בהתרחש אירוע ביטוחי.

בעת פנייתך לחברה, בנוסף לטופס הבקשה לביטול פוליסה קיימת יכול ותידרש לצרף מספר מסמכים נוספים, בהתאם לסוג הביטוח והכיסוי הקיים בו, להלן דוגמאות למסמכים אשר יש לצרף לטופס הבקשה לביטול:

ביטוח רכב רכוש מקיף/צד שלישי- יש להעביר טופס בקשה לביטול, במידה וקיים שיעבוד על הרכב המבוטח, עליך לצרף מסמך הסרת שיעבוד מהמשעבד בו יש חותמת של המשעבד הכולל תאריך הסרת השעבוד ומספר רישוי של הרכב המבוטח בגינו מבקשים את הביטול.

ביטוח חובה - לפי הפירוט הבא:

1. אם הרכב בבעלות המבוטח - הצהרה למבטח בכתב כי הרכב עדיין בבעלותו או בחזקתו ובה יצוין המועד שבו ייכנס הביטול לתוקף; לא צוין מועד כאמור, ביטול הפוליסה ייכנס לתוקפו במועד מסירת ההצהרה;
2. אם הרכב אינו בבעלותו ואינו בחזקתו - אישור ולפיו הבעלות ברכב הועברה לאחר ואחד משלושת אלה:
   א. העתק תיעוד על מסירת הודעה למחזיק ברכב על ביטול הפוליסה; הודעה כאמור יכול שתימסר בדואר, בשיחה או באמצעי דיגיטלי; ביטול הפוליסה ייכנס לתוקפו בתוך שלושה ימי עבודה מיום מסירת ההודעה;
   ב. העתק תיעוד על מסירת הודעה למחזיק ברכב על ביטול הפוליסה והעתק תגובת המחזיק ברכב ולפיה אישר שיש לו פוליסה אחרת; ביטול הפוליסה ייכנס לתוקפו במועד מתן הודעת הביטול;
   ג. אישור כי השימוש ברכב בוטח בפוליסת ביטוח רכב חובה אחרת; ביטול הפוליסה ייכנס לתוקפו במועד מתן הודעת הביטול או במועד הנפקת הפוליסה האחרת, המאוחר מביניהם;

ביטוח דירה מבנה/תכולה/מבנה ותכולה לא משועבדים- יש להעביר טופס בקשה לביטול הפוליסה.

ביטוח דירה משועבדת- יש להעביר טופס בקשה לביטול פוליסת הביטוח ומסמך הסרת שיעבוד מהמשעבד, טופס הסרת השעבוד צריך לכלול חותמת המשעבד ותאריך הסרת השעבוד לרבות כתובת הנכס המבוטח.
כמו כן, לחברת הביטוח קיימת האפשרות לדרוש מסמכים נוספים מעבר למסמכים המפורטים לעיל, וזאת בהתאם לסיבת הביטול ומועד הבקשה לביטול.

ביטול פוליסה במסגרת החלפת פוליסה אחת בשנייה:

​לביטול פוליסה במסגרת החלפת פוליסה אחת בשנייה "החלפה במסגרת חוזר צירוף לביטוח", יש למלא טופס בקשה כמפורט להלן:
לצורך ביטול פוליסה/ות מסוג: ביטוח חיים / ביטוח בריאות / ביטוח כללי (ביטוח מבנה משועבד בלבד) עליך למלא ולחתום על טופס "הודעת ביטול - נספח ג'" ולשלוח אותו באמצעות המייל לכתובת: N12@fnx.co.il

באפשרותך למלא את טופס "הודעת ביטול - נספח ג'" באופן דיגיטלי - למילוי הטופס לחץ כאן

חשוב!
יש להעביר "הודעת ביטול-נספח ג'" עבור כל פוליסה אותה הנך מעוניין לבטל.

שים לב:
יתאפשר לך להשיב לתוקף את הפוליסה שבוטלה ב"הפניקס" ללא בחינה מחודשת של מצבך הרפואי וללא תקופת אכשרה נוספת וזאת בתוך 60 ימים מהמועד שבו בוטלה. להשבת הפוליסה לתוקף עלייך למלא ולחתום על טופס "חרטה מביטול פוליסה" ולשלוח אותו באמצעות המייל לכתובת: SherutLife@fnx.co.il
הפוליסה תחודש החל ממועד הביטול ותחוייב בתשלום הפרמיות בגין התקופה ממועד הביטול ועד מועד החידוש.
על אף האמור לעיל, מקרה ביטוח כהגדרתו בפוליסה שבוטלה אשר ארע במהלך התקופה שבין מועד ביטולה לבין המועד שבו הודיע המבוטח על רצונו להשיב הפוליסה לתוקף – לא יכוסה.