הממונה על פניות הציבור

דרכי פנייה בנושאים ספציפיים:

כמו כן ניתן לפנות באמצעות מייל לתיבות הבאות: 

• לפניות ובירורים בנושא "הר הביטוח", פנסיה, ביטוח חיים, גמל, בריאות ניתן לפנות לנציג בווצאפ בנייד 054-8765432 או בטלפון 3455* או 03-7332222.
• הפניקס ביטוח חיים ומנהלים Lifed@Fnx.co.il 
• הפניקס קרן פנסיה Pensiond@Fnx.co.il 
• הפניקס קופת גמל וקרן השתלמות Fundsd@Fnx.co.il  
• הפניקס ביטוח בריאות וסיעוד Healthd@Fnx.co.il 
• הפניקס ביטוח שיניים Teethd@Fnx.co.il 
• לפניות ובירורים הפניקס סמארט בנושא ביטוח: רכב, דירה, בעלי חיים, נסיעות לחו"ל יש לפנות ל 5432* או לווצאפ 054-8765432 או למייל digital@fnx.co.il
• בירורים בנושא תביעות בריאות יש לפנות למוקד קשרי לקוחות בטלפון 3455* | 03-7332222 או בצ'אט עם נציג 054-8765432
• השלמת/הגשת מסמכים וערעורים:
  • בנושא תביעות בריאות יש להעביר לתיבת מייל שכתובתה: Tb@fnx.co.il​
  • בנושא תביעות חיים יש להעביר לתיבת מייל שכתובתה: tviothaim@fnx.co.il ​
  • בנושא תביעות רכב יש להעביר לתיבת מייל שכתובתה tviotrechev@fnx.co.il
• פניות ובירורים בנושא תביעות רכב יש לפנות ל 5070* או לווצאפ 054-9893455 או למייל Ea5070@fnx.co.il
• פניות בנושא עיקולים יש להפנות לדוא"ל mimoshim@fnx.co.il

פניות בנושא ביטולים

פניות בנושא ביטולים/ בקשות לביטול יש לפנות ל bitul@fnx.co.il

להגשת תלונה לממונה על פניות הציבור

באמצעות המייל בכתובת: pniot@fnx.co.il יתקבלו לטיפול רק תלונות בכתב ובמידת הצורך בצירוף מסמכים​.
 

לתשומת לבך, יש לצרף לפנייה את הפרטים הבאים:

• מספר פוליס​ה או מספר תעודת זהות
• סוג הביטוח (בריאות, חיים, דירה, רכב וכו')
• כתובת למשלוח מענה
• מספר טלפון